Términos y condiciones

Al crear una cuenta, comprar una suscripción o usar Stomi de cualquier manera, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses Stomi.

Stomi es una herramienta de bienestar y organización de información digestiva. Te permite registrar lo que comes, cómo te sientes y cómo funciona tu digestión, observar tendencias y preparar contexto ordenado para hablar con tu médico.

Stomi no es un dispositivo médico ni sustituye atención profesional. No diagnostica, no trata, no prescribe y no debe usarse como base única para tomar decisiones clínicas. Si presentas síntomas intensos, persistentes o preocupantes (dolor severo, sangre en evacuaciones, pérdida de peso involuntaria, fiebre, vómito persistente, deshidratación, entre otros), busca atención médica inmediata.

Para usar Stomi debes tener al menos 16 años y la capacidad legal para celebrar este contrato en tu jurisdicción. Si abres una cuenta en nombre de otra persona, declaras tener su autorización expresa para hacerlo.

Para usar Stomi debes crear una cuenta con un correo válido o usar Sign in with Apple. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, escríbenos a security@stomi.app y cambia tu contraseña.

Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada para que el contenido de la app refleje tu situación real.

Stomi te otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la app y los servicios para uso individual y no comercial. No puedes copiar, modificar, decompilar, hacer ingeniería inversa, redistribuir, revender ni crear obras derivadas, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Te comprometes a no usar Stomi para:

• Suplantar a otra persona, falsificar información o crear cuentas múltiples para evadir restricciones.
• Cargar contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros, o que constituya acoso, discurso de odio o información dañina.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios, vulnerar la seguridad del servicio, realizar pruebas de penetración sin autorización previa o sobrecargar la infraestructura.
• Automatizar el acceso a la app (scraping, bots) o usar APIs o funciones internas no documentadas con fines distintos al uso previsto.
• Compartir enlaces de reportes con personas distintas a las que tú decidas autorizar, ni publicarlos en canales abiertos.
• Usar Stomi para tomar decisiones clínicas o terapéuticas como sustituto de un profesional de salud.

Conservas la titularidad de todo lo que registres en Stomi (entradas del diario, fotos, notas, respuestas de onboarding). Al usar la app nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio (mostrar tu diario, generar insights, dar respuestas en Stomi Chat, producir reportes que tú decidas crear).

Esa licencia se extingue cuando eliminas tu contenido o cierras tu cuenta, con la excepción de copias de respaldo cifradas que se purgan en los plazos descritos en la Política de privacidad.

Stomi Chat, los insights, las correlaciones y los reportes son generados o asistidos por modelos de inteligencia artificial. Pueden contener errores, imprecisiones u observaciones que no reflejen tu situación real. Son una ayuda para reflexionar, no un diagnóstico.

Stomi puede usar respuestas anonimizadas y agregadas para mejorar calidad, pero no usa tu contenido personal para entrenar modelos propios ni de terceros.

Cuando creas un reporte y generas un enlace, Stomi pone a disposición del destinatario un resumen del periodo que elegiste y la posibilidad de hacer preguntas asistidas por IA limitadas a esos datos. El enlace caduca y puede revocarse desde la app.

Eres responsable de a quién compartes el enlace y de su uso. Stomi no garantiza la confidencialidad por parte del destinatario una vez que sale del control de la app.

Algunas funciones de Stomi requieren una suscripción Premium. Las compras se procesan a través de Apple (App Store) y se gestionan desde tu cuenta de Apple ID. Los precios y la duración se muestran antes de confirmar la compra.

• Renovación automática: al confirmar la compra, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo al precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
• Cancelación:puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes > Apple ID > Suscripciones. La cancelación evita el siguiente cobro pero no genera reembolso del periodo en curso.
• Prueba gratuita (si aplica): al activar una prueba, debes cancelarla al menos 24 horas antes de que termine para evitar el cobro automático.
• Reembolsos: Apple es el responsable del cobro y de los reembolsos. Solicítalos directamente en reportaproblem.apple.com.
• Cambios de precio: te notificaremos con anticipación cualquier cambio de precio y necesitarás aceptarlo antes de que aplique.

Stomi se apoya en servicios de terceros (Apple, Supabase, OpenAI, RevenueCat). Estos terceros tienen sus propios términos y políticas de privacidad. Su disponibilidad y comportamiento están fuera del control directo de Stomi y un fallo de uno de ellos puede interrumpir total o parcialmente el servicio.

Trabajamos para que Stomi esté disponible la mayor parte del tiempo pero no garantizamos un nivel específico de disponibilidad. Podemos interrumpir el servicio para mantenimiento, actualizaciones o por causas ajenas a nosotros. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación.

La app, el sitio, las marcas “Stomi” y “Flowra”, los logotipos, el diseño, el código y el contenido editorial son propiedad de su titular y están protegidos por las leyes aplicables. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual.

Stomi se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, precisión, no infracción y disponibilidad ininterrumpida.

Stomi y su equipo no son responsables por decisiones de salud tomadas con base en la información, insights o respuestas de la app. Cualquier decisión clínica debe consultarse con un profesional de salud calificado.

En la medida máxima permitida por la ley, Stomi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso o reputación), incluso si fuimos advertidos de su posibilidad. Nuestra responsabilidad total acumulada hacia ti por cualquier reclamo se limita al mayor de: (a) el importe que hayas pagado a Stomi en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, o (b) el equivalente a USD 50.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que parte de las anteriores podría no aplicarte y conservas los derechos que la ley te otorgue.

Aceptas defender e indemnizar a Stomi y a su equipo frente a reclamos, daños o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso indebido de la app, (b) tu incumplimiento de estos Términos, o (c) tu infracción de derechos de un tercero, incluida la difusión no autorizada de un reporte compartido.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, si tu uso pone en riesgo la seguridad o disponibilidad del servicio o si una autoridad competente nos lo solicita. En la medida posible te avisaremos antes y te daremos opción de exportar tu información.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiéndonos a support@stomi.app. La cancelación de la suscripción se gestiona ante Apple.

Podemos actualizar estos Términos cuando agreguemos funciones nuevas o cambien condiciones legales. Si los cambios son materiales, te avisaremos dentro de la app o por correo con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha de vigencia implica aceptación de la versión actualizada.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe contactándonos en support@stomi.app. Si no se logra una solución, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si la ley de tu país de residencia exige aplicar su propia jurisdicción para usuarios consumidores, esa disposición prevalece.

• Acuerdo completo: estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y Stomi sobre el uso del servicio.
• Independencia de cláusulas: si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las restantes seguirán vigentes.
• No renuncia: no ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito. Stomi puede cederlos en caso de reorganización, fusión o venta del negocio.
• Fuerza mayor: no somos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (cortes de internet, fallos de proveedores, desastres, actos de autoridad).
• Supervivencia: las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de disputas sobreviven a la terminación.

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a support@stomi.app. Para asuntos de privacidad, privacy@stomi.app. Para seguridad, security@stomi.app.